Millennials, die sowohl als Verbraucher als auch als Geschäftsinhaber oder Unternehmer heranreifen, spielen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung nahezu aller Märkte oder Branchen, die Sie sich vorstellen können. Aufgrund ihres Einflusses und ihres Ausgabenpotenzials wurden ihre Gewohnheiten in verschiedenen Lebensbereichen von Werbeagenturen, Reiseunternehmen, Anbietern von Gastgewerbediensten und allen anderen, die darauf hoffen, ihre Loyalität zu gewinnen, sorgfältig unter die Lupe genommen.
Geschäft oder Vergnügen: Die Reisegewohnheiten der Millennials
Millennials sind abenteuerlustig; wissbegierig zu lernen und ihre Erfahrung zu erweitern; begeistert von der Jagd nach einem Schnäppchen, aber immer noch bereit, für bestimmte Annehmlichkeiten etwas mehr auszugeben; und natürlich viel abhängiger von mobilen Geräten als ihre Älteren. Werfen Sie unten einen genaueren Blick auf ihre Reisegewohnheiten.
Wie häufig reisen sie?
Obwohl die Ergebnisse verschiedener Studien zu diesem Thema einige Diskrepanzen aufweisen, scheinen die meisten zu dem Schluss gekommen zu sein, dass Millennials häufiger reisen als Angehörige älterer Generationen, sowohl geschäftlich als auch privat. Dies hängt natürlich von einer Reihe weiterer Faktoren ab, wie Einkommen, Familienstand und so weiter.
Eine der wichtigsten Informationsquellen, die wir verwendet haben, ist eine Studie von Expedia, die 2013 von Harris Interactive durchgeführt wurde. Es umfasste etwa 8.500 beschäftigte Millennials aus dem gesamten asiatisch-pazifischen Raum, Europa, Nord- und Südamerika. Demnach unternehmen Personen unter 30 Jahren 4,7 Geschäfts- und 4,2 Urlaubsreisen pro Jahr (am häufigsten scheinen die amerikanischen und kanadischen Millennials mit 7,8 Reisen pro Jahr Zeit oder Mittel für gemütliches Reisen zu finden). Andererseits unternehmen die Mitglieder der Generation X 3,6 Geschäftsreisen und 2,9 Freizeitreisen pro Jahr. Dieselbe Studie ergab, dass Millennials eher Geschäftliches mit Angenehmem verbinden, indem sie eine Geschäftsreise in einen Urlaub verlängern. Während nur 51 % der Mitglieder der 31- bis 45-Jährigen dies getan haben,
Eine weitere Studie, auf die hier stark Bezug genommen wird, ist die von The Boston Consulting Group, Service Management Group (SMG) und Barkley, die 2013 durchgeführt wurde. Die Studie beobachtete die Gewohnheiten von 4000 Millennials und 1000 Teilnehmern in der Altersgruppe von 35 bis 74 Jahren. Alle Korrespondenten stammten aus den Vereinigten Staaten. Die Studie stellte fest, dass Millennials trotz der Tatsache, dass sie in bestimmten Aspekten des Reisens sparsam sein können, im Durchschnitt immer noch mehr ausgeben als ihre Älteren. Die häufigste Motivation für Urlaubsreisen unter Millennials scheinen verschiedene besondere Ereignisse oder Abenteuerreisen zu sein. Geschäftsorientierte Millennials reisen am häufigsten, um an verschiedenen Konferenzen, Seminaren und anderen Veranstaltungen teilzunehmen, die ihnen bei ihrer beruflichen Entwicklung helfen können.
Buchung
Wenn es um die Buchung von Reisen und die Nutzung verschiedener Treueprogramme geht, scheinen Millennials etwas anfällig dafür zu sein, der Versuchung der sofortigen Befriedigung zu erliegen. Auch wenn dies manchmal als unbesonnene Jugend oder Ungeduld abgetan wird, macht es Sinn, wenn man den dynamischen Lebensstil und die Überfülle an Wahlmöglichkeiten bedenkt, mit denen diese Generation aufgewachsen ist. Beispielsweise denken 43 % der Menschen zwischen 18 und 34, dass sie sofort die Vorteile eines Prämienprogramms erhalten sollten, sobald sie sich für einen Dienst anmelden. Ebenso fand die erwähnte Expedia-Studie heraus, dass die Hälfte von ihnen die Verfügbarkeit solcher Programme bei der Entscheidung für einen Dienstanbieter berücksichtigen wird, während nur ein Drittel ihrer Senioren ihre Wahl auf dieses Kriterium stützen wird. Sie achten nicht nur auf solche Angebote,
Es überrascht nicht, dass dieselbe Studie zeigt, dass Millennials weitaus häufiger mobile Geräte verwenden, um ihre Reise zu buchen, wobei 32 % bzw. 20 % von ihnen Smartphones bzw. Tablets für diesen Zweck verwenden. Bei älteren Menschen sind diese Zahlen viel niedriger – 12 % und 9 %.
Da sie sehen, wie gerne sie nach den besten Angeboten suchen, können sie die Buchung ihrer Reise manchmal verschieben, schon allein, um sicherzustellen, dass sie so viele Angebote und Programme wie möglich gesehen haben. Ungeachtet ihrer Gründe hat eine Studie von Hipmunk ergeben, dass 59 % der Mitglieder der Generation X ihre Reise 6 Monate im Voraus buchen, aber nur 47 % der Millennials dies tun.
Die Reise
Fluggesellschaften haben das Potenzial der Millennial-Generation erkannt und umfangreiche Untersuchungen zu ihrer Art zu reisen durchgeführt. Während sich diese Gruppe manchmal als sparsamer erweisen kann als Mitglieder der Generation X (z. B. während nur 54 % der Menschen über 30 bereit wären, neben einer Toilette im Flugzeug zu sitzen, um den Flugpreis zu senken, finden 70 % der Millennials das ist ein guter Deal), können sie unter den richtigen Bedingungen auch für etwas Komfort sorgen. Während beispielsweise nur 18 % der über 30-Jährigen bereit sind, für ein Ticket, das Ihnen den Zugang zu einer offenen Bar ermöglicht, einen Aufpreis zu zahlen, sind 38 % der unter 30-Jährigen durchaus bereit, etwas mehr zu zahlen. Dasselbe gilt für Themenflüge (79 % M vs. 64 % X) und die Zahlung eines „Kinder-Freitickets“ (24 % M vs. 18 % X). Jedoch,
Anscheinend kann diese Generation sehr anspruchsvoll und bereit sein, für Bequemlichkeit oder Komfort extra zu zahlen, solange sie nicht aus eigener Tasche dafür bezahlen. Solange sie die zusätzlichen Kosten ihrem Unternehmen in Rechnung stellen können, werden Millennials den Flug gerne upgraden oder sich etwas gönnen, aber bei Urlaubsreisen sieht die Situation ganz anders aus. Wenn zum Beispiel nur zum Spaß irgendwo hingefahren wird, also ohne Spesenkonto, werden 28 % der Millennials die Flugdauer aushalten, um weniger zu bezahlen, während dies nur 16 % der Menschen der Generation X tun dieses Opfer bringen.
Eines der interessanten Dinge, die in diesem Abschnitt zu erwähnen sind, ist schließlich, dass diese Generation zwar normalerweise für Markentreue und das Festhalten an den Unternehmen bekannt ist, die sie als glaubwürdig erachten, aber sie scheinen sehr wankelmütig zu sein, wenn es um die Wahl des Unternehmens geht, das sie bevorzugen Reisen mit. Tatsächlich ist es viermal wahrscheinlicher, dass sie einer Fluggesellschaft die Loyalität verweigern als Mitglieder anderer Generationen.
Unterkunft
Wir haben bereits erwähnt, dass die beliebtesten Freizeitziele für Millennials diejenigen sind, die Abenteuer und Aufregung versprechen, während geschäftsorientierte Jugendliche am ehesten mit der Absicht reisen, sich beruflich weiterzuentwickeln, aber wir müssen noch diskutieren, wie sie sich dort verhalten.
Wenn sie auf Kosten des Unternehmens reisen, entscheiden sich 42 % für ein besseres Essen und 37 % für den Zimmerservice, während nur 26 % und 21 % ihrer älteren Kollegen dasselbe tun würden. Bei der Auswahl eines Hotels werden Geschäftsreisende zuerst die genaue Lage berücksichtigen, während der Preis an zweiter Stelle steht; während Spaßreisende zuerst auf den Zimmerpreis schauen und erst dann die Lage berücksichtigen.
Mitglieder der Millennial-Generation posten höchstwahrscheinlich eine negative Bewertung über ein Unternehmen, das sie ihrer Meinung nach verdient haben, sei es ein Taxidienst, ein Restaurant oder ein Hotel, aber selbst sie können sich zurückhalten, wie anscheinend satte 67 % der von ihnen befragten Personen Expedia hat noch nie in ihrem Leben einen verlassen. Trotzdem halten 77 % der befragten Millennials Online-Bewertungen immer noch für äußerst wichtig, wenn sie sich für eine Fluggesellschaft oder Unterkunft entscheiden.
Fazit
Millennials sind eine lebendige und männliche Generation, die mit nichts als einem Handgepäck von Samsonite und einem Smartphone bewaffnet sind und ihre Lebensfreude überall hin mitnehmen. Beispielsweise geben 79 % von ihnen bereitwillig zu, dass sie im Ausland abenteuerlustiger sind, wenn es um Essen oder Trinken geht, als zu Hause; während 33 % den Kauf eines Eigenheims aufschieben, wenn sie das Geld stattdessen für einen Traumurlaub verwenden können. Auch wenn manche dieses Verhalten als rücksichtslos bezeichnen, sehen Millennials das anders.
